Audensiel Canada, une ESN innovante, recherche un(e) technicien(ne) bureautique pour assurer le support technique de proximité et contribuer à la satisfaction des utilisateurs.

Audensiel Canada, filiale du groupe Audensiel, est une entreprise de services numériques (ESN) spécialisée dans le conseil et l'ingénierie IT. Nous recherchons un(e) technicien(ne) bureautique motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Montréal.

Responsabilités principales :

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, scanners, etc.)
• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs (téléphone, email, sur site)
• Gérer les incidents et les demandes de service via le système de ticketing
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
• Participer à la gestion des licences et des inventaires
• Assurer la maintenance préventive des équipements
• Collaborer avec les équipes réseaux et systèmes
• Documenter les procédures et les solutions

Exigences

• Diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique ou domaine connexe
• Minimum 2 ans d'expérience en support bureautique
• Maîtrise de Windows 10/11 et de la suite Microsoft Office 365
• Connaissance des environnements Active Directory et Exchange
• Expérience avec les outils de télémaintenance (TeamViewer, AnyDesk, etc.)
• Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression
• Excellentes compétences en communication et service à la clientèle
• Bilinguisme français/anglais (oral et écrit) - atout important
• Autonomie et sens de l'organisation

Avantages

• Assurance collective complète (médicale, dentaire, vie)
• Régime d'épargne-retraite avec contribution de l'employeur
• Programme de formation continue et de développement professionnel
• Travail hybride flexible
• Abonnement Tele santé
• Stationnement gratuit ou participation aux frais de transport en commun